Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von dieser Richtlinie und wird dadurch nicht eingeschränkt. Details, Ablauf und Folgen des Widerrufs entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung und dem dort enthaltenen Muster-Widerrufsformular.

So senden Sie Waren zurück

Erklären Sie den Widerruf formlos (E-Mail an [info@3d-smart-home-gadgets.de] oder Brief) bzw. nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an unsere Rücksendeadresse (siehe unten) zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und fügen Sie Zubehör, Anleitung und eine Kopie des Zahlungsnachweises (Rechnung) bei.

Rücksendeadresse

GrosConnection oHG – 3D Smart Home Gadgets
An den Frankengräbern 14
55129 Mainz
Deutschland

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen einen versicherten Versand (z. B. DHL-Paket), damit der rechtzeitige Versand nachweisbar ist.

Bedingungen für die Rückgabe

Die Ware muss unbeschädigt, vollständig (inkl. Zubehör und Verpackung) und frei von Gebrauchsspuren sein, die über eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgehen. Bei Wertverlust infolge unsachgemäßer Behandlung kann Wertersatz gefordert werden (siehe Widerrufsbelehrung).

Ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigten 3D-Druckprodukten,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde,
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; es sei den, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung berechnen wir in keinem Fall Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Mängel statt Widerruf – Gewährleistung

Wenn die Ware mangelhaft ist (z. B. Transportschaden, Produktionsfehler), nutzen Sie bitte vorrangig Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Wir liefern nach Ihrem Wahlrecht Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Wenden Sie sich in diesem Fall an [info@3d-smart-home-gadgets.de]; für die Nacherfüllung übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kulanz

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir derzeit kein zusätzliches Rückgaberecht. [Optional: Kulanzregelung ergänzen.]

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:

GrosConnection oHG – 3D Smart Home Gadgets
An den Frankengräbern 14, 55129 Mainz
Telefon: 06131 6338990
E-Mail: [info@3d-smart-home-gadgets.de]

Stand: 05.11.2026